Troll har fått en ny betydelse. Det har blivit ett samlingsnamn, tillägnat människor som är illasinnade på nätet.
När jag var liten var mitt liv fullt av troll, skogsrår, älvor, drakar, prinsar och prinsessor. Min farmor, Karin, kom från de Värmländska skogarna och var full av sagor, ramsor och visor. Det var en aldrig sinande ström av berättelsekonst som gått i arv till min far, vars sagor förklarade livet och fascinerade mig. De fick mig att inse att med ett gott hjärta spelar det ingen roll hur många faror du än möter, det goda kommer alltid att segra. Dessutom fick jag lära mig att det finns troll och de spricker av solens strålar. För visst är det väl så?
I helgen läste jag en fascinerande artikel läs här om Katarina Gospic, hjärnforskare. Hon talar bland annat om, att avsaknaden av konsekvenser när man anonymt skriver hat på nätet, är anledningen till att näthatet växer. Att kunna vara just anonym och att ageranden inte får några konsekvenser gör det möjligt att bli ett troll som kryper omkring i skuggan och skräms. Precis som i sagorna gäller i verkligheten att de flesta trollen spricker när de kommer ut i ljuset, därför är det viktigt att rättsväsendet har en närvaro på nätet skriver Katarina Gospic.
Det finns rysliga näthatartroll, ut i solen med dem så att de spricker med ett högt POFF! Så finns det de som inte är riktiga troll, utan bara blir det just i skyddet av anonymiteten. Personer som har blivit besvikna, missförstådda, åsidosatta eller upplever sig kränkta. De är säkert egentligen goda människor som har blivit som förbytta i vissa frågor när det går emot deras egen övertygelse. Mitt troll är ett sådant, jag vet att hen inte är ond. Det är en genuin människa med de bästa av avsikter. En person som är oerhört kunnig inom sitt område. Hen ville bli sedd, bekräftad och erkänd för sin kompetens. Hen ville att saker och ting skulle vara som de alltid varit, för då skulle det fungera som det alltid gjort. I den bästa av världar så hade hens liv fått vara på det sättet. Men mitt uppdrag var att förändra i smått som i stort år efter år, anpassa till nya ägares nya strukturer, arbeta för enhetlighet, införa styrning… Det var mitt uppdrag och det gjorde jag. År ut och år in med tydliga målbilder, fokus på att engagera och skapa kraft framåt, och vi kom verkligen framåt.
Och ändå fanns det de som av olika anledningar inte ville. Vilket inte gjorde dem till sämre människor än någon annan, inte på något sätt. Oftast fanns väldigt gott fog för invändningar. Att göra sig mån om att lyssna till dem och att justera planen där det kan vara relevant, gör ofta processen mycket smidigare. Genom att lyssna och anpassa till verkligheten får du fler att vilja följa med på resan mot det nya. I de ytterst få fall när man ändå inte når fram till varandra, då är det arbetsgivaren som leder och fördelar arbetet. Det är arbetsgivarens ansvar att visa vägen och att se till att organisationen håller sig innanför vägrenarna. Det är arbetsgivaren som vid behov markerar att man menar allvar och att överträdelser får konsekvenser. I sin yttersta förlängning kan det leda till att man kan behöva gå skilda vägar.
Jag tyckte att jag hade ett troll så insåg jag att det inte är ett riktigt troll, det är bara en väldigt besviken människa som inte fick det som hen ville ha det. Hen är absolut inte ett troll, utan en alldeles fantastisk person. Jag fick se den sidan många gånger. Jag har imponerats av alla historier om hur det var förr, av kunnandet och en stor lojalitet. Steget mot det nya blev för stort, gick emot det hen tog för sant, och så är det!
Det är väldigt få förändringsprocesser som flyter på utan motstånd. Se till att kartlägga dina informella nätverk, lyssna till invändningar, gör konsekvensanalyser och låt dem påverka hur du planerar processen. Gör tydligt för dig att med samverkan kring gemensamma målbilder kommer du längst, grunda det i tydliga värderingar, och lev dem. Och ”when push comes to shove” känn dig trygg i att, det är arbetsgivaren som leder och fördelar arbetet. Det är inte bara en rättighet utan även en skyldighet. Du har ett ansvar att visa att du menar allvar, annars förlorar du din trovärdighet. Våra hjärnor gillar tydlighet! Var empatisk och tydlig för allas skull!
Läs gärna mer om hur du kan arbeta med förändringar här: Change Pro Simulation
Jag vill även å det skarpaste poängtera att jag inte känner någon
som helst sympati med de personer som kränker andra på nätet.